Politique de confidentialité
Application mobile ProPulse et site www.propulse.esolve-sdc.com — version du 5 août 2026.
L'essentiel, en trois phrases. ProPulse collecte ce qui est nécessaire à l'exécution et à la preuve d'une intervention technique : votre identité, votre adresse, et des photos horodatées et géolocalisées du chantier. Ces données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez en demander l'export ou la suppression à tout moment.
1. Qui est responsable
PROPULSE SAS, société de travaux de droit gabonais, est responsable du traitement. ProPulse contracte directement avec le client final et sous-traite l'exécution à des artisans référencés : c'est donc ProPulse, et non l'artisan, qui répond du traitement de vos données.
Contact : via le formulaire du site, en indiquant « protection des données » dans votre message.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
| Donnée | Pourquoi | Qui la fournit |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail | Créer le compte, vous rappeler, établir la facture | Vous |
| Mot de passe | Sécuriser l'accès — stocké haché (bcrypt), jamais en clair | Vous |
| Adresse et position du chantier | Envoyer l'artisan, calculer les distances et le délai d'arrivée | Vous |
| Description de la panne, relevés techniques | Préparer l'intervention, alimenter le carnet de santé de l'équipement | Vous et l'artisan |
| Photos d'intervention, avec date, heure et coordonnées GPS | Preuve du travail réalisé — c'est ce qui rend la garantie opposable, dans les deux sens | L'artisan |
| Position de l'artisan en route | Vous montrer son approche. Effacée de l'affichage au-delà de 15 minutes | L'artisan |
| Messages liés à une intervention | Échanger sans sortir du cadre contractuel | Vous et l'artisan |
| Notes et commentaires | Évaluer la qualité, faire évoluer le palier de l'artisan | Vous |
| Pièces administratives de l'artisan | Vérifier son identité et sa conformité — visible de lui seul et de ProPulse | L'artisan |
| Jeton de notification | Vous prévenir d'un changement sur votre intervention | Votre téléphone |
| Adresse IP lors des tentatives de connexion | Bloquer les attaques par force brute | Automatique |
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune revente ni cession de données à des tiers.
- Aucun traceur publicitaire, aucun profilage marketing.
- Aucune localisation en arrière-plan : la position n'est lue que lorsque l'application est ouverte et qu'une intervention est en cours.
- Aucun accès à vos contacts, à votre agenda ni à vos autres photos.
3. Autorisations demandées par l'application
| Autorisation | Usage exact | Refus possible ? |
|---|---|---|
| Appareil photo | Photographier les étapes de l'intervention | Oui — l'artisan ne peut alors pas clôturer les étapes à preuve obligatoire |
| Position (pendant l'usage) | Géolocaliser la preuve, trier les chantiers par distance | Oui — le tri par distance et l'horodatage géolocalisé sont désactivés |
| Notifications | Vous alerter d'une assignation ou d'une clôture | Oui, sans conséquence |
4. Combien de temps
- Compte : tant qu'il est actif, puis 12 mois après la dernière connexion.
- Interventions, photos de preuve et rapports : 10 ans. C'est la durée de conservation des pièces comptables et contractuelles applicable aux sociétés commerciales OHADA — ces documents fondent la facture et la garantie.
- Carnet de santé d'un équipement : tant que l'équipement est suivi. C'est son historique technique qui fait sa valeur.
- Messages : 3 ans après la clôture de l'intervention.
- Prospects issus du site : 3 ans après le dernier contact.
- Journaux techniques : 12 mois.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à un traitement. L'application propose déjà un export complet de tout ce qui vous concerne, au format lisible.
La suppression d'un compte efface les données personnelles associées. Les pièces nécessaires à la preuve comptable et contractuelle (facture, rapport d'intervention) sont conservées jusqu'au terme légal, mais dissociées de votre profil.
Pour exercer un droit : formulaire de contact, mention « protection des données ». Réponse sous 30 jours.
6. Sous-traitants et hébergement
- Hébergement : serveur dédié en Allemagne (Contabo), base de données PostgreSQL chiffrée en transit (HTTPS/TLS), sauvegardes quotidiennes conservées 14 jours.
- Notifications : service de notifications Expo, qui reçoit uniquement un jeton anonyme et le texte de l'alerte.
- Photos de preuve : stockées sur volume privé, jamais publiques ; leur lecture exige un jeton d'authentification valide.
Un transfert hors de l'Union européenne peut avoir lieu vers le Gabon, dans le cadre strict de l'exécution du contrat qui vous lie à ProPulse.
7. Mineurs
L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et ne collecte pas sciemment leurs données.
8. Modifications
Toute évolution substantielle est signalée dans l'application avant son entrée en vigueur. La date en haut de page fait foi.